Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 02/02/2024

Merci de faire vos achats chez Nuvéababy. Cette politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans tous les pays du monde.

Cependant, certains pays peuvent être temporairement indisponibles en raison :

• de restrictions douanières

• de limitations logistiques

• de situations exceptionnelles

Si votre pays n'est pas disponible lors du paiement, cela signifie que nous ne pouvons pas encore y livrer.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées pendant :

• les week-ends

• les jours fériés

En période de forte demande, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Les délais peuvent varier en fonction :

• du transporteur

• du pays de destination

• des procédures douanières

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de :

• la destination

• le poids du colis

• la méthode d’expédition choisie

Nous pouvons également proposer la livraison gratuite pour certaines promotions ou montants minimum de commande.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.

6. Douanes, taxes et droits d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes, droits de douane ou frais d'importation imposés par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou des frais de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis :

• perdus

• retardés

• ou retournés

en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception ou la date estimée de livraison.

Veuillez inclure :

• votre numéro de commande

• des photos du colis (si endommagé)

Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@nuveababy.com